Configurator de produs pentru un producător local

Problema

Ofertele se făceau manual, în Excel. Fiecare cerere însemna douăzeci de minute de completat un tabel, iar jumătate din cereri nu ajungeau niciodată la o comandă. Costul real nu era timpul, ci clienții care renunțau pentru că răspunsul venea a doua zi.

Ce am construit

Un configurator în care alegi materialul, dimensiunile și accesoriile, iar prețul se recalculează la fiecare schimbare. Regulile de preț stau în baza de date, nu în cod, așa că le modifică ei singuri dintr-un panou.

• Validare pe server pentru fiecare combinație, ca să nu se poată comanda ceva imposibil de produs
• Ofertă în PDF, generată din aceleași date
• Istoric complet: cine a configurat ce și când

Ce a fost greu

Regulile de preț aveau excepții care nu erau scrise nicăieri — trăiau în capul a doi oameni din producție. Prima lună a fost mai mult interviu decât programare.

Prima variantă a fost prea flexibilă. A doua, prea rigidă. A treia a fost cea în care regulile > simple sunt simple, iar excepțiile sunt scrise explicit ca excepții.

Rezultat

Timpul de la cerere la ofertă a scăzut de la o zi la câteva minute. Numărul de cereri s-a dublat în primul trimestru, pentru că oamenii încep configurarea din curiozitate.